Términos y Condiciones

¿Quiénes somos?

 

Somos una empresa familiar con más de 50 años de trayectoria en Venezuela.  Siempre nos hemos caracterizado por ser la mejor opción a la hora de planificar un viaje. Con nuestro norte en la atención personalizada y en alianzas estratégicas para ofrecer el mejor servicio, todos nuestros esfuerzos se centran en hacer que viajar sea un placer para nuestros clientes.

Nuestra atención al detalle y acompañamiento desde soñar una nueva aventura hasta regresar a casa, es lo que nos identifica.

Desde nuestras sedes en Venezuela, República Dominicana y Estados Unidos, nuestra misión es brindarte la mejor atención y servicio.

Nuestra Historia

Turaser es una empresa familiar que tiene su origen en 1970 a manos del Sr. José Alberti. Con una visión de compromiso en la atención del viajero, sus hijos Alejandro y Eduardo, tomaron el negocio y lo expandieron, teniendo en mente buscar las mejores alianzas para ofrecer el mejor servicio.

Hoy en día, 50 años después, el compromiso se mantiene. Turaser es el tour operador con más experiencia y trayectoria en Venezuela que busca consolidarse ante el nuevo mercado presente en la República Dominicana y Estados Unidos.

Nuestras Oficinas 

Contamos con una red de oficinas propias y aliados comerciales con más de , asi como presencia en República Dominicana y Estados Unidos. Asi mismo, atencion los 365b dias del año, a traves de nuestra pagina web, redes sociales y WhatsApp.

Ingresa aquí para encontrar la sede más cercana a ti.

Algunos de Nuestros Aliados (logos)

  • Hard Rock Hotel & Casino
  • Hertz
  • Laser Airlines
  • LD Hoteles
  • RIU Hotels & Resorts
  • Sasca Airlines
  • Sunsol Isla Caribe
  • Travel Ace Assistance
  • Turkish Airlines

 

Misión

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de servicios, con los más altos estándares de calidad y excelente atención de parte de nuestro personal especializado. Esto gracias al prestigio que nos caracteriza como empresa líder en el sector turístico.

Visión

Ser la principal y más importante empresa turística del mercado nacional e internacional, reconocida por la gran variedad de servicios, orientación al cliente y apoyo a sus aliados.

Valores

Honestidad: Nuestro comportamiento es apegado a las normas y los compromisos adquiridos. Actuamos con la verdad, de forma seria y honrada, lo que denota sinceridad y correspondencia entre lo que hacemos, lo que pensamos y lo que decimos. Obteniendo como resultado que en nuestras relaciones internas y externas, exista un ambiente de confianza.

Responsabilidad: Nuestra actividad comercial contribuye de manera activa al mejoramiento social, económico y ambiental, con el objetivo de mejorar nuestra situación competitiva y valorativa a través de la promoción de destinos naturales, conservación para el disfrute del medio ambiente y sitios turísticos.

Compromiso: Uno de los pilares fundamentales de la empresa es el vínculo emocional e intelectual presente en cada empleado, el cual contribuye positivamente a la capacitación constante de cada uno y que a través los aportes individuales, logran la eficiencia, productividad y trabajo en equipo, que llevan al éxito de la organización.

Excelencia: Nos esforzamos constantemente en mejorar los procesos internos y promover la innovación para tener más que ofrecer a nuestros clientes. Queremos ser reconocidos por crear nuevos productos y servicios.

Servicio: Nuestra actitud es reflejo de nuestra vocación de servicio. Estamos orientados a detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes. Nuestras actuaciones son basadas en lo que es mejor para el cliente en todo momento.

Respeto:  Nuestro comportamiento se basa en el trato educado y digno que reconoce la igualdad y diversidad de los clientes y compañeros de trabajo.